Этот сайт использует cookies, чтобы облегчить вам пользование сайтом. Продолжая использовать этот веб сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies
Все товары в нашем магазине являются цифровыми — файлами в электронном виде. После оплаты покупатель получает немедленный доступ к скачиванию файла. В связи с этим применяются особые условия возврата, установленные законодательством РФ.
Общее правило
Цифровые товары надлежащего качества, переданные покупателю в электронном виде, не подлежат возврату и обмену после их получения и скачивания.
Основание: ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992; Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020
Покупатель вправе отказаться от товара до момента его передачи — то есть до тех пор, пока ссылка на скачивание не была открыта или файл не был загружен.
Основание: п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Порядок обращения
Для решения спорной ситуации обратитесь в службу поддержки в течение 14 дней с момента покупки. Укажите номер заказа, опишите проблему и при необходимости приложите скриншоты. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней.
Примечание
Несовместимость файла с программным обеспечением или устройством покупателя, а также субъективная неудовлетворённость результатом при соответствии товара описанию не являются основаниями для возврата.
